Llamanos

CONDICIONES DE VENTA Y GARANTIAS:


1- OST COOKING SYSTEMS, S.L.U. Es una empresa comercial destinada a la venta y reparación de maquinaria para hostelería, alimentación y colectividades. Ya sea maquinaria a gas, eléctrica o frigorífica.

Nuestro objetivo es satisfacer al cliente mediante el asesoramiento, venta y servicio post venta de las maquinas más adecuadas para su negocio.

2- PRECIOS:
Los precios de esta tarifa son netos a falta de aplicar el I.V.A. correspondiente.

3- PRECIOS DE REPARACIONES:

Días laborables de 9 a 19 horas:

‐ Mano de obra oficial 1ª 28€ Hora (mínimo 1 hora resto en tramos de ½ hora)

‐ Desplazamiento 1 (cliente de 0 a 30 km de nuestras instalaciones) precio 25€

‐ Desplazamiento 2 (cliente a más 30 Km) 0,60 € /Km + 15€ H. oficial y 12€ H. ayudante.

‐ Servicio mínimo (solo clientes a menos de 30 km.): 45€ (intervención inferior a 15 minutos)

‐ Servicio festivos y fuera de horario se facturara al doble del precio incluso las garantías.

4- FORMAS DE PAGO MAQUINARIA:

La norma general para todos los clientes es, 40% en la aceptación del presupuesto y 60% restante 24-48 horas antes que la mercancía salga de nuestro almacén o de las fábricas.

5- FORMAS DE PAGO SERVICIO TECNICO:

‐ Reparaciones inferiores 200 € 100% al finalizar metálico.

‐ Reparaciones estimadas en más de 200€. 50% anticipado y resto al finalizar en metálico. (el pago a cuenta será sobre un presupuesto estimativo realizado por nuestro técnico).

6- GARANTIAS MAQUINARIA:

‐ MAQUINARIA NUEVA GARANTIA 1 AÑO en piezas.

‐ MAQUINARIA OUTLET Y USADA GARANTIA 6 MESES en piezas. (excepto que el cliente por obtener un precio inferior, renuncie a la garantía)

‐ MANO DE OBRA MAQUINARIA NUEVA de 3 meses en Valencia (clientes a menos de 30 Km de nuestras instalaciones).

‐ MANO DE OBRA MAQUINARIA OUTLET Y USADA 1 mes en Valencia (excepto que el cliente por obtener un precio inferior renuncie a la garantía)(clientes a menos de 30 km de nuestras instalaciones)

‐ Desplazamiento no incluido en maquinaria cuyo valor de compra sea inferior a 500 € sin incluir IVA (según tarifa) Pequeña maquinaria que necesite reparación en garantía, la debe de traer el cliente a nuestras instalaciones.

‐ Clientes a más de 30 Km. De nuestras instalaciones y Resto de territorio nacional, así como internacional no ofrecemos garantía en mano de obra ni desplazamiento excepto que este indicado en nuestro presupuesto.

‐ Disponemos de carnets profesionales para realizar nuestra labor y tenemos en plantilla 3 técnicos especializados en frio, cocción de gas y eléctrica, extracciones, aire acondicionado.

‐ Damos cobertura en todo el territorio nacional a través de nuestros técnicos y una minuciosa selección de servicios técnicos colaboradores. (las tarifas a más de 30 km de Valencia capital, variaran dependiendo de nuestro SAT colaborador. CONSULTAR)

‐ No incluye ningún tipo de garantía ni en piezas ni en mano de obra las averías producidas por la falta de mantenimiento o en piezas de desgaste, placas electrónicas, cristales o uso inadecuado, suciedad, caída de líquidos, aceites, golpes, roturas, subidas tensión, presión inadecuada de gas o agua, aguas duras, falta de filtrado etc…).

‐ En el caso de que cualquier pieza o componente cree una duda si está o no en garantía, el cliente tendrá que enviarnos dicha pieza hasta nuestras instalaciones para verificar.

‐ Para gestionar la garantía, es necesario presentar factura de compra y manuales de usuario. La garantía dará comienzo desde la fecha de factura.

7- GARANTIAS REPARACIONES:

‐ Las piezas sustituidas tienen una garantía de 3 meses exceptuando el uso indebido de las mismas (no incluye piezas de desgaste, placas electrónicas, cristales o uso inadecuado, suciedad, caída de líquidos, aceites, golpes, roturas, subidas tensión, presión inadecuada de gas o agua etc…)

‐ Cualquier maquina manipulada por el cliente o cualquier servicio técnico no autorizado por nosotros, perderá su garantía incluso de las piezas.

8- TRANSPORTE:

Los portes por lo general son pagados con pedidos superiores a 1.000 € en la península. Baleares , Canarias y extranjero CONSULTAR. (las maquinas de gran volumen pueden tener costes de portes añadidos aun superando los 1000 € del mínimo.)

‐ En el momento de la recepción si la mercancía tuviera daño de cualquier tipo, causado por el transporte, es necesario especificar en el albarán del transportista (paquete golpeado) o rechazar la entrega y ponernos en conocimiento antes de 24 horas lo sucedido. Pueden enviar al correo electrónico info@tiendaost.com o llamando al teléfono 961 548 447, caso contrario no podemos hacernos cargo de la incidencia debido a la estricta normativa de los seguros de transporte.

EXCLUSIONES:

‐ En todos los casos, somos una empresa intermediaria, no fabricamos nada, todas las normas específicas de garantía, quedan supeditadas a la garantía que ofrece el propio fabricante de cada máquina y especificada en el manual de la misma.

‐ Como norma general, queda excluido de todos nuestros presupuestos las instalaciones o construcciones necesarias para que las maquinas que vendemos funcionen. (acometidas eléctricas, gas, desagües, agua, albañilería, descalcificadores etc…)

‐ Está excluido de nuestro presupuesto las reformas, maquinaria o servicios necesarios para instalar nuestras maquinas en la ubicación necesaria. (Grúas, plataformas, ampliación de huecos de puerta o ventana, albañilería etc…).

LITIGIOS:

En caso de producirse se celebraran en los tribunales de VALENCIA.

COMPROMISOS:

‐ Nos comprometemos a actuar en todo momento de buena fe y buscando siempre la total satisfacción del cliente.

‐ Disponemos de buzón de sugerencias y un correo electrónico jpons@tiendaost.com donde puede expresarnos cualquier queja, fallo o mejora. Le estaremos muy agradecidos.

‐ No se aceptan cambios ni devolución de máquinas o equipos en ningún caso. Solo se sustituirán las piezas defectuosas por otras hasta lograr el buen funcionamiento del equipo.

‐ No se aceptara devolución ni retorno de dinero ni cambio de ninguna máquina nueva o de outlet que el cliente haya pedido. A excepción de maquinas de segunda mano que se acojan al plan de cambio por otra nueva de mayor importe, con el consiguiente pago de la diferencia.

NOS COMPROMETEMOS A DAR SIEMPRE EL MEJOR SERVICIO EN CADA CIRCUNSTANCIA.